本報記者 趙麗

　　本報見習記者 王宇翔

　　近年來，從游戲領域延伸而來的NPC(英文Non-Player Character的縮寫，譯為非玩家角色)廣泛入駐各大景區，通過扮演特定人物角色形象并與游客互動，給游客帶來沉浸式的游玩體驗。這些人物角色往往與景區文化背景相關聯，進一步促進了當地文旅宣傳。

　　“河南開封萬歲山、陜西西安大唐不夜城等案例充分說明，在情緒消費與體驗付費的市場邏輯下，景區NPC已成為拉動流量與營收雙增長的關鍵抓手，這也是其快速走紅的根本原因。”在中國科學院地理科學與資源研究所旅游研究與規劃設計中心總工程師齊曉波看來，景區NPC并非短期營銷噱頭，而是體驗經濟驅動下文旅深度轉型的必然產物。當前文旅發展已從資源競爭、產品競爭、服務競爭，全面進入沉浸式體驗競爭的新階段。

　　齊曉波指出，NPC以角色扮演形式，打破傳統“走馬觀花、拍照打卡”的被動觀光模式，將靜態景區轉化為可參與、可互動、可敘事的活態場景，讓歷史、文化與民俗成為可感知、可共情的情緒體驗。疊加短視頻的裂變傳播，優質NPC可能快速生成現象級流量，直接轉化為景區核心競爭力。

　　對景區NPC做過相關研究的廣東廣和律師事務所高級合伙人尹玉律師告訴《法治日報》記者，景區NPC能夠激發景區文化活力，景區NPC的互動演繹可以讓靜態的歷史典故、民俗風情轉化為可互動、可感知的鮮活場景，破解傳統景區體驗單一的模式，并有效延長游客停留時長、提升復游率與二次消費。

　　記者近日采訪了多名景區NPC從業者。他們都提到了這樣一句話：“如果只是外形條件好，景區NPC的路走不長遠。”比如，有業內人士告訴記者，在招募景區NPC過程中，出現了這樣一種情況：景區NPC火了之后，可能會脫離景區，從事自媒體工作，景區易失去對演員的有效管理；部分演員言行失范，反而損害景區品牌形象與口碑。

　　記者查閱公開報道發現，上述景區遭NPC“反噬”的情況并非個例。例如，今年“五一”假期，江西某景區NPC因“擦邊式表演”引發輿論爭議；此前，有景區NPC被質疑角色與本土文化脫節、表演程式化、同質化問題突出。

　　尹玉也注意到了相關問題。首先，目前景區NPC同質化嚴重，多數景區NPC角色設定、互動模式高度雷同，缺乏本土文化特色、歷史底蘊與原創設計等，游客易產生審美疲勞，互動吸引力大幅下降。其次，過度依賴顏值經濟，相較于對景區NPC文化素養、表演能力與職業操守等方面的考核，景區招聘要求更強調外表，偏離文化體驗的核心。再次，表演內容出現低俗化傾向，部分景區為博流量，設計過度的肢體接觸等互動，易觸碰公序良俗與法律底線。最后，部分景區陷入“重流量、輕質量”的畸形內卷，一味模仿跟風，不注重表演內容創新，難以形成核心競爭力，不利于行業長遠發展。

　　“當前NPC行業火爆的背后，行業發展深層問題正逐漸顯露，其核心是NPC在迅速‘全民普及’的過程中出現了‘去文化’化的傾向，有些景區把NPC當成撈快流量的工具，放棄了文化承載、價值傳遞的功能。不愿深耕本土文化、不愿打造原創IP，只跟風復制、照搬顏值套路，走低門檻、快變現的捷徑。”齊曉波分析說。

　　齊曉波提到，缺乏在地文化(指特定地區或社群所獨有的文化特征和表達方式)支撐的景區NPC，游客極易審美疲勞，完全留不住人。部分景區靠“壁咚”“嘴喂糖”等曖昧肢體接觸、低俗表演博取流量，顯然已觸碰公序良俗底線，經短視頻放大傳播，損害景區及城市的文旅形象。這種現象不僅拉低游客體驗感、透支景區公信力，更會讓整個行業陷入低價競爭、口碑崩塌的惡性循環。這是NPC經濟從“網紅”走向“長紅”，必須直面、亟待根治的關鍵問題。

　　在受訪專家看來，景區NPC的表演應從當地優秀的歷史文化、傳統文化、民俗文化中尋找素材。另外，也不應過于放大NPC的作用，景區應當保持自身的旅游屬性和文化底蘊，才能告別粗放內卷，走向高質量發展。

　　如何實現景區NPC行業的規范發展？

　　齊曉波認為要從以下四個方面系統化治理：

　　一是立標準。加快出臺全國性景區NPC行業規范，推進職業認定與標準化體系建設，明確職業邊界、技能要求、等級評定與行為準則，劃定從業紅線，讓從業者知可為、知不可為，讓景區用人有標準可依。

　　二是強職業。推動NPC納入國家新職業目錄，聯合高校與行業協會開展定向人才培養，構建選拔、培養、培訓、考核、晉級全鏈條職業體系，完善薪酬與保障，讓從業者從短期兼職轉向長期主業，實現職業化、專業化、規范化發展。

　　三是挖文化。深挖景區在地歷史文化與民俗特色，回歸文化核心，走符號化、差異化、IP化路線，堅決摒棄同質化跟風模仿。以文化為魂、以體驗為核，打造有溫度、有記憶點的沉浸式互動內容，才是景區真正的核心競爭力。

　　四是嚴監管。建立常態化監管與督導機制，健全服務標準與質量評價體系，形成景區自律、平臺審核、政府監管的閉環治理模式。對低俗擦邊內容堅決限流、整改、追責，以嚴格監管守護公序良俗與行業口碑。

　　值得注意的是，今年全國兩會期間，全國人大代表吳國平建議將景區NPC作為新興職業予以規范，并推動納入國家新職業認定體系，將其視為“文化傳承者”和“連接景區與游客的關鍵角色”。

　　齊曉波認為，這一建議極具前瞻性，直指當前景區NPC行業的核心問題。行業快速擴張伴隨發展失衡問題突出：從業人員以兼職、臨時工為主，存在身份不明確、標準不統一、保障不完善等問題。行業普遍存在重顏值輕內涵、重流量輕文化的傾向，發展基礎薄弱。

　　“若將景區NPC納入國家新職業體系，將從根本上重塑行業生態，讓景區NPC從業者有新定位。他們不只是演員、臨時工，更是景區文化代言者、情緒連接器、行走的IP，讓NPC行業也能從顏值內卷、一般化表演轉向具有文化內涵的、良性競爭的可持續發展之路。”齊曉波說。

　　來源：法治日報