當前，以“體驗經濟”為主力的新消費正快速成長與崛起。體驗經濟是從服務經濟中分離出來的更高級形態，是一場以消費者體驗為中心的價值重塑，正成為拉動消費增長、推動產業升級、促進城鄉融合、建設強大國內市場的重要力量。截至2025年11月，我國體驗經濟市場規模已高達18.4萬億元，同比增長22.6%，增速領跑全球。

　　作為消費新增長點，體驗經濟以“個性化、參與性、場景化、情感化”的鮮明特征，不僅留住消費者的“身”，更留住消費者的“心”，讓“我在場、我感受、我創造”成為每一次消費體驗的核心注腳，其具有以下特點。

　　需求牽引精準供給。不同于“千篇一律”的標準化生產和規模化供給，體驗經濟打破了傳統商業中模糊的“大眾”畫像，將抽象的市場還原為一個個具體的擁有獨特情感、興趣、渴望的人。體驗經濟首先要引發情感共鳴，讓供給不再是盲目投放，而是有的放矢的精準觸達。從“谷子經濟”到沉浸式劇本殺，從IP快閃店到個性化的文旅路線，商家為消費者量身打造獨特的、不可復制的體驗內容。例如，爆款“哭哭馬”玩偶以瑕疵共情當代年輕人情緒，精準戳中了年輕人渴望釋放壓力的痛點，提供了“一人一體驗”的情緒療愈方案。

　　過程本位深度交互。體驗經濟的產出并非凝結于最終的“產品”之上，而是蘊含于“體驗過程”之中。消費者在參與過程中的投入、反應、感受、記憶與情感，構成了體驗經濟價值本身。在密室逃脫中，玩家沉浸于線索搜集與推理解謎的每一步，享受著層層遞進的緊張和刺激；在“拼豆”等DIY手工坊中，消費者專注于親手創作的每一個環節，感受從構思到成品的滿足與樂趣；在大唐不夜城等沉浸式文旅項目中，游客通過換裝、互動演繹，一步步融入歷史場景，實現一場“夢回千年”的穿越之旅。這種全感官的沉浸讓消費者從被動的“體驗接受者”轉變為主動的“體驗共創者”。

　　場景驅動業態融合。場景是體驗經濟的“土壤”，業態融合則是對這片土壤的深耕。為了提供極致的體驗，傳統的行業邊界正在消融，取而代之的是一種萬物互聯、無界融合的復合型生態。以“蘇超”為例，通過“草根賽事”聯動旅游、餐飲、住宿、出行、體育五大場景，2025年前六輪賽事帶動線下營收近380億元，充分彰顯了“吃住行游娛購”全鏈條融合的強大勢能。這種融合不是簡單的功能疊加，而是通過場景化設計實現“1+1>2”的化學反應。在體驗經濟中，書店成為城市客廳，商場化身“第三生活空間”，交通樞紐變身“超級目的地”，工廠進化為品牌博物館，鄉村蝶變為心靈棲息地。

　　情感導向的價值共鳴。體驗經濟是一場雙向奔赴的價值邀約。商家將愉悅感、認同感與生活中的“小確幸”編織進消費體驗過程中，讓消費者獲得那份無可替代的“心價比”溢價。治愈系露營讓人們暫別城市喧囂，在自然中安放情緒、療愈內心；國潮體驗以文化為紐帶，在沉浸式互動中喚醒大眾的文化認同與家國情懷；熊貓專列、冰雪專列、賞花專列等特色專列，把旅途變成溫情陪伴，讓美好感受伴隨全程。正是這些直擊人心的情感共鳴，讓體驗超越了轉瞬即逝的感官刺激，沉淀為難以磨滅的情感記憶與深沉持久的情感依戀。

　　當然，也需清醒認識到，我國體驗經濟仍面臨同質化內卷、“曇花一現”、優質體驗供給不足、下沉市場未被充分挖掘等挑戰。破解這些行業發展難題，唯有持續的內容創新、場景創新、技術創新、模式創新，才能推動體驗經濟從“規模擴張”邁向“質量提升”。

　　一要深耕內容創新，構筑核心競爭壁壘。內容創新是體驗經濟的靈魂，也是提升核心競爭力的關鍵路徑。深挖地域文化、紅色基因、非遺技藝、鄉土特色等核心資源，打造具有獨特辨識度的體驗IP。鼓勵基于文化內核的二次創作，推動在地文化與當代藝術、流行時尚、二次元等跨界融合，讓每一次體驗都擁有獨一無二的“文化身份證”。強化原創能力培育，加大對優質原創體驗產品的扶持力度，培育一批具有標桿意義的優質體驗業態與品牌。

　　二要拓寬場景創新，延展全域共生空間。場景創新是拓展體驗經濟發展空間的持久動力。鼓勵打造“一站式”、多元化、復合型體驗場景，大力發展“文旅+康養”“教育+研學”“商業+文化+生態”“交通+體驗”等跨界融合業態。總結推廣各地優秀實踐經驗，提煉可復制、可推廣、可持續的場景創新模式，推動場景從“流量吸引”向“價值沉淀”躍升。注重場景的精細化運營與服務保障，確保體驗的舒適度與品質感，讓場景不僅好看，更好玩、耐玩。

　　三要升級技術創新，強化精準個性供給。技術創新是提升體驗質感的關鍵抓手。強化數字技術供給支撐，加快完善新型基礎設施布局，完善公共數據開放共享機制，為市場主體優化體驗供給提供技術保障與算力支撐。支持企業打造柔性化生產與供應鏈體系，推動生產線模塊化改造，實現生產線靈活適配，讓個性化體驗訂單高效落地。推動技術與場景深度融合，持續優化體驗交互方式與服務質感，構建更智能、更貼心、更具溫度的體驗經濟供給體系。

　　四要深化模式創新，激活長效發展動能。模式創新是體驗經濟價值變現和穿越周期的保障。構建全民共創的輕資產運營模式，鼓勵龍頭企業和專業運營機構搭建數字化中臺與標準化服務體系，吸引各類創新力量成為體驗“主理人”，讓每一份熱愛都能成為價值創造的源頭。構建社群化與會員制的長效運營模式，圍繞用戶情感需求搭建社群，通過內容持續輸出、互動活動、專屬權益強化用戶黏性，把一次性消費轉化為長期復購與口碑傳播。探索城鄉雙向賦能的下沉拓展模式，通過場景共建與利益共享，讓城鄉在體驗經濟中實現“各美其美、美美與共”的共同成長。

　　(來源：《光明日報》 作者：劉曉玲，系湖南省中國特色社會主義理論體系研究中心長沙市基地特約研究員、中共長沙市委黨校經濟學教研部主任）