【同期】北京某影城工作人員

　　不想選按摩椅的(位置)，你只能選兩邊(的座位)，就是(刨除)中間區(qū)域。

　　【解說】不想邊看電影邊按摩，那只能選擇觀眾席兩側(cè)的位置。近日，記者走進(jìn)北京一電影院看到，影院把中間最佳觀影區(qū)的部分座椅換成了按摩椅。如今，無論是電影院、火車站還是商場，都有一排排按摩椅列隊(duì)待客，共享按摩椅進(jìn)入公共場所本是正常的市場行為，但從消費(fèi)者的體驗(yàn)來看，卻遭到越來越多的質(zhì)疑。

　　【同期】消費(fèi)者 閆女士

　　當(dāng)時(shí)我是沒有開按摩椅的，但是我一坐上去過了一會，它突然自動(dòng)就打開了，當(dāng)時(shí)給我嚇一機(jī)靈。這種有按摩的(座位)可能對于我來說不能讓我去集中注意力去看這個(gè)電影。

　　【同期】消費(fèi)者 賈先生

　　我當(dāng)時(shí)不知道為啥按摩椅突然就自己動(dòng)了，導(dǎo)致我的注意力可能沒有集中在影片上了。

　　【同期】消費(fèi)者 劉先生

　　價(jià)格有點(diǎn)過于昂貴了，三十元(一次)，我的電影票才四五十元。

　　【解說】看電影中途按摩椅突然啟動(dòng)，影響觀影效果，這是讓許多觀眾吐槽的一點(diǎn)。記者致電該影院中的按摩椅品牌客服，工作人員表示，每個(gè)按摩椅都有免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)間，并且是隨時(shí)啟動(dòng)的。

　　【同期】某品牌按摩椅客服

　　它有一種入座體驗(yàn)，隨機(jī)一個(gè)幾十秒的時(shí)間讓您體驗(yàn)一下按摩，(開始時(shí)間)那個(gè)是隨機(jī)的。

　　【解說】在電影院安裝按摩椅，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行別無選擇的消費(fèi)，致觀看體驗(yàn)不佳，專家認(rèn)為，這可能觸犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。

　　【同期】中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍

　　商業(yè)化使用按摩椅一般來說是經(jīng)營場所的一種權(quán)利，但是也有一定的邊界。比如說在電影院里面，候場的時(shí)候在外面有一個(gè)按摩椅，經(jīng)過付費(fèi)使用，這個(gè)是經(jīng)營場所的合法權(quán)利。但如果你把按摩椅變成“按摩店”，放到了消費(fèi)者觀影的座位上，影響到了消費(fèi)者的這種觀影體驗(yàn)，甚至是強(qiáng)制消費(fèi)，這個(gè)就侵害到了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和知情權(quán)，這是一個(gè)侵權(quán)行為。

　　【解說】女乘客的長發(fā)被卷進(jìn)按摩椅、火車站的按摩椅上發(fā)現(xiàn)數(shù)只蟲子……關(guān)于按摩椅的安全和衛(wèi)生問題也是網(wǎng)友討論的重點(diǎn)。專家認(rèn)為，經(jīng)營方要對按摩椅的安全和衛(wèi)生狀況負(fù)責(zé)，確保按摩椅不會危害使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，否則需要承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

　　【同期】中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍

　　一旦出現(xiàn)問題，都是由經(jīng)營者去承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)樗麤]有履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致了損害。承擔(dān)完之后，如果產(chǎn)品有責(zé)任、有問題再向生產(chǎn)者去追償。至于按摩椅的衛(wèi)生，包括日常維護(hù)，誰收費(fèi)誰負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)安全事故，由經(jīng)營者去先行承擔(dān)賠償責(zé)任，承擔(dān)完之后，如果按摩椅確實(shí)有質(zhì)量問題，那么再去向生產(chǎn)廠商去追償就好了。

　　【解說】專家提醒，放置按摩椅雖然是場所的正常經(jīng)營范圍，但絕對不能以犧牲公共利益為代價(jià)去追求這種商業(yè)利益、本末倒置。

　　【同期】中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任 朱巍

　　在高鐵站里面放按摩椅收費(fèi)，本來也是高鐵站的一個(gè)正當(dāng)?shù)慕?jīng)營的權(quán)利，但是你為了經(jīng)營按摩椅的權(quán)利，導(dǎo)致理應(yīng)由乘客乘坐的候車的地方變成了按摩椅消費(fèi)的地方，如果不消費(fèi)就沒有地方去坐，那么這個(gè)就侵害到了一種公共利益。乘客坐高鐵是為了回家，為了出差，發(fā)現(xiàn)在高鐵站按摩椅占了本來應(yīng)當(dāng)屬于乘客的一個(gè)候車的位置，這種行為就過分了，也是一種違法經(jīng)營的行為。

　　遲瀚宇 北京報(bào)道

責(zé)任編輯：【羅攀】