“你多久沒用過ATM機了？”當把這個問題拋給身邊的年輕朋友時，得到的答案大多是“好幾年”或是“記不清了”。中國人民銀行近期發布的2026年第一季度支付體系運行總體情況正印證了這一趨勢：截至一季度末，全國ATM機具數量已降至72.58萬臺，較2025年四季度末減少了1.99萬臺，較2018年三季度末的歷史峰值減少了40.28萬臺。

　　曾經，一個個銀灰色的金屬柜體是城市街頭最溫暖的金融符號。24小時不打烊的服務，讓“銀行下班了”不再是難題。在移動支付尚未普及的年代，ATM機不僅是存取款的工具，更是無數人出門在外的安全感來源。如今，隨著掃碼支付成為常態，曾經排隊取款的熱鬧場景一去不返，許多ATM機前冷冷清清，甚至成了擺設。

　　ATM機的“退場”，是技術進步與時代發展的結果。數據顯示，今年一季度，全國移動支付業務達561.54億筆，金額達167.15萬億元。可以說，移動支付改變了人們的支付習慣。對大多數年輕人來說，一部手機就能搞定衣食住行，現金早已從必需品變成了備用金。與此同時，銀行數字化轉型加速，手機銀行、網上銀行功能日益完善，轉賬、理財、繳費等業務足不出戶就能辦理。從銀行經營的角度看，縮減ATM機數量也是理性選擇，在銀行業競爭加劇、降本增效壓力增大的背景下，淘汰低效設備、優化資源配置無可厚非。

　　然而，當我們為技術進步歡呼的同時，不能忽視一個重要的問題：ATM機的快速消失，正在給部分群體尤其是習慣使用現金交易的老年人帶來實實在在的不便。對于他們來說，智能手機操作復雜，掃碼支付存在被騙風險，現金是最安全、最放心的支付方式。ATM機的減少，意味著他們需要去更遠的地方才能取到錢，有的甚至要多走上十幾分鐘。更令人擔憂的是，設備的消失還會加劇一些老年人與數字社會的疏離。

　　技術進步的初衷是讓生活更美好，而不是讓一部分人被時代拋下。金融服務必須堅持以人為本的理念，銀行在追求效率和利潤的同時，不能忘記自己肩負的社會責任。普惠金融的核心要義，就是讓每一個人都能平等地享受金融服務，不讓任何一個群體在數字化浪潮中掉隊。這就要求我們在推進轉型的過程中，要保留必要的現金服務節點，構建“數字+實體”的金融服務體系。

　　好在，ATM機并沒有簡單地消失，而是正在經歷一場深刻的轉型。在上海，超過90%的現金自助機具完成了適老化改造，大字體界面、語音導航、支持存折業務等功能，讓老年人使用起來更加從容。在安徽祁門，銀行網點的智能柜員機接入了政務服務模塊，涵蓋社保查詢、養老金發放證明出具等高頻服務，真正實現了“家門口一站式辦政務”。與此同時，銀行的策略也從廣撒網轉向精準投放，機場、火車站、老年社區、鄉鎮等現金需求旺盛的區域，成為ATM機布局的重點。

　　技術迭代永遠在路上，但服務的初心不能變。未來，ATM機的數量可能還會繼續減少，但它不會完全退出歷史舞臺，而是會以更加智能、更加多元、更加貼近群眾需求的形態存在。我們期待，金融機構能夠在效率與公平之間找到更好的平衡點，讓數字化的紅利惠及每一個人。當技術向前奔跑時，請記得等等那些走得慢的人；當ATM機逐漸“退場”時，金融服務永遠不能降溫。